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跨社群引流的合規(guī)性問題涉及平臺(tái)之間的用戶爭(zhēng)奪邊界,這一問題在多個(gè)領(lǐng)域中均有體現(xiàn)。首先,在社交媒體平臺(tái)如抖音中,私域流量的線下引流雖然具有商業(yè)價(jià)值,但必須在合規(guī)前提下進(jìn)行。平臺(tái)對(duì)引流行為有明確規(guī)定,要求商家確保信息真實(shí)透明,尊重用戶隱私,不得強(qiáng)制或誘導(dǎo)用戶進(jìn)行線下交易。此外,一些違規(guī)引流手段不僅違反平臺(tái)規(guī)則,還可能損害用戶權(quán)益,引發(fā)不滿和投訴。
在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)中,跨平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)行為的正當(dāng)性與法律規(guī)制也受到關(guān)注。薛軍指出,不考慮大平臺(tái)之間的流量爭(zhēng)奪問題,只考慮其對(duì)消費(fèi)者和中小商戶的影響,是分析問題的一個(gè)角度。同時(shí),平臺(tái)在用戶協(xié)議中通常會(huì)規(guī)定,如果用戶與平臺(tái)之間存在業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng),平臺(tái)有權(quán)阻止其內(nèi)容的傳播。這表明,平臺(tái)在用戶爭(zhēng)奪中并非完全自由,而是受到一定規(guī)則的約束。
跨社群引流的合規(guī)性不僅涉及平臺(tái)內(nèi)部的規(guī)則,還涉及平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)邊界。商家在進(jìn)行引流時(shí),應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)定,確保信息真實(shí)透明,尊重用戶權(quán)益,避免因違規(guī)行為引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)損害。