管理咨詢不僅針對(duì)一個(gè)企業(yè)、提高一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,一個(gè)企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中不是孤立的,因此為提高整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)效益,還需要從企業(yè)彼此之間的關(guān)系來(lái)分析,可能要作結(jié)構(gòu)性調(diào)整,包括對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,真正落實(shí)盤活存量,落實(shí)生產(chǎn)要素的重組,落實(shí)資源的優(yōu)化配置,管理咨詢就是一個(gè)很好的手段。**提出來(lái)的企業(yè)"兩個(gè)根本轉(zhuǎn)變"和"三改一加強(qiáng)",是管理咨詢工作的機(jī)遇。管理咨詢工作是能發(fā)揮出應(yīng)有作用的。通過我們多年管理咨詢工作的實(shí)踐,發(fā)現(xiàn)把"兩個(gè)根本轉(zhuǎn)變"和"三改一加強(qiáng)"真正落實(shí)到企業(yè)中去,不論企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)的每項(xiàng)專業(yè)管理,如生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)成本等等,還有很多細(xì)致的工作要做。而這些細(xì)致的工作是能夠通過管理咨詢來(lái)實(shí)現(xiàn)的。量身定制,滿足企業(yè)獨(dú)特需求。浦東新區(qū)電話企業(yè)管理咨詢
一是幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理上的主要問題,找出原因,制定切實(shí)可行的改善方案;二是指導(dǎo)改善方案的實(shí)施;三是傳授經(jīng)營(yíng)管理的理論與科學(xué)方法,培訓(xùn)企業(yè)各級(jí)管理干部,從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)。由于各國(guó)民族文化、語(yǔ)言文化、管理咨詢的發(fā)展階段及其他條件的不同,對(duì)管理咨詢的概念表述也不盡相同。英國(guó)管理咨詢研究所下的定義:管理咨詢是“有**的合格的個(gè)人或多數(shù)人在鑒別與調(diào)查關(guān)于政策、機(jī)構(gòu)、程序和方法中所提供的一項(xiàng)服務(wù)工作,他們提出采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)的建議,并協(xié)助執(zhí)行這些建議?!泵绹?guó)哈佛《企業(yè)管理百科全書》的定義:“對(duì)現(xiàn)營(yíng)的事業(yè)實(shí)行確實(shí)的診斷,進(jìn)而針對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化,確立現(xiàn)行事業(yè)的基本方針與有關(guān)未來(lái)的事業(yè)結(jié)構(gòu)的方針,然后根據(jù)方針來(lái)制定計(jì)劃并切實(shí)執(zhí)行?!比毡?**的經(jīng)營(yíng)學(xué)家占部都美在其《經(jīng)營(yíng)學(xué)辭典》中,給管理咨詢的定義是:“所謂經(jīng)營(yíng)診斷,是指調(diào)查企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀態(tài),診斷經(jīng)營(yíng)方面的問題,提出具體的改善建議,或者在此基礎(chǔ)上對(duì)改善建議的落實(shí)給予指導(dǎo)。”北京企業(yè)管理咨詢范圍專業(yè)服 務(wù),助力企業(yè)提升管理水平。
管理咨詢的的供應(yīng)者,可以分為數(shù)據(jù)提供者和方案提供者兩個(gè)層次。前者提供初級(jí)數(shù)據(jù)資源供咨詢公司分析、加工,形成相對(duì)完善的咨詢建議;后者是高級(jí)的供應(yīng)者,直接提供智力資源,提出建議方案或**終報(bào)告。初級(jí)供應(yīng)者初級(jí)供應(yīng)者包括:客戶自身的資料、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)公司的資料、國(guó)家統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)的資料、各種媒體等,他們系統(tǒng)的資料是分析依據(jù)和基礎(chǔ)。這些供應(yīng)者提供的“原材料”的級(jí)別并不相同,大致可以分為三級(jí):(1)通過調(diào)研從客戶處取得的原始資料,或者用戶提供的自身的統(tǒng)計(jì)資料是**有價(jià)值的,往往為咨詢報(bào)告直接引用,是支持咨詢報(bào)告**有力的資料。
傳遞知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在咨詢項(xiàng)目實(shí)施過程中,咨詢顧問通過課程培訓(xùn)、訪談、會(huì)議、日常溝通中給客戶傳遞的先進(jìn)管理理念、管理方法、管理工具等;3、人才培養(yǎng)。在咨詢項(xiàng)目實(shí)施過程中,幫助客戶管理團(tuán)隊(duì)接受管理理念、管理方法、管理方案等,從提升管理人員技能和素養(yǎng)的提升。4、咨詢業(yè)績(jī)效果。咨詢項(xiàng)目實(shí)施后,因?yàn)楣芾碜稍冺?xiàng)目對(duì)客戶管理水平的提升效果,直接或間接為客戶創(chuàng)造的價(jià)值。這四個(gè)方面的價(jià)值,**能直接衡量是第四個(gè)——咨詢業(yè)績(jī)效果。這也是咨詢項(xiàng)目?jī)r(jià)值**終和**主要的價(jià)值體現(xiàn)。要衡量業(yè)績(jī),首先需要選擇可以量化的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo),揚(yáng)智咨詢通??梢蕴峁┛蛻粼诙唐趦?nèi)可以衡量的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有:按期交貨率提升、存貨占用資金降低、應(yīng)收賬款和壞賬降低等效率型,質(zhì)量型,成本型,交期型和體系型這五大方面的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。揚(yáng)智咨詢通常在咨詢管理項(xiàng)目結(jié)束后使收咨詢方達(dá)到至少5倍的投資回報(bào)。通過這些指標(biāo)的對(duì)比和分析,可以用來(lái)較為直接的衡量一個(gè)咨詢項(xiàng)目取得的效益,可以給咨詢方和受咨詢方一個(gè)價(jià)值認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。靈活應(yīng)變,適應(yīng)企業(yè)不同階段需求。
管理咨詢業(yè)**早是從美國(guó)發(fā)展起來(lái)的。當(dāng)它在19世紀(jì)末出現(xiàn)時(shí),著重解決的是生產(chǎn)管理中的一些基本問題。德國(guó)咨詢業(yè)始于20世紀(jì)50年代,已有各種形式的咨詢機(jī)構(gòu)9680家。進(jìn)入80年代后,西方管理咨詢業(yè)發(fā)生了較大變化。管理咨詢方式不斷改進(jìn),咨詢服務(wù)質(zhì)量不斷提高,管理咨詢?nèi)藛T不再**提供咨詢建議,而是常常協(xié)助客戶實(shí)施咨詢建議。尤其是許多大型咨詢公司積***力于全球性組織建設(shè)與新市場(chǎng)的開發(fā)。80年代后期,歐美管理咨詢業(yè)以每年20-30%的速度增長(zhǎng),到1995年全球管理咨詢業(yè)的年收入超過500億美元。專業(yè)建議,助力企業(yè)優(yōu)化決策。嘉定區(qū)企業(yè)管理咨詢
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在20世紀(jì)60年代,在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)中,分布***的消費(fèi)者群體也已經(jīng)成型,廣告和市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性開始得到人們的重視。美國(guó)的咨詢公司對(duì)此同樣做出了巨大的貢獻(xiàn)。它們的很多咨詢公司都是在像寶潔這樣的公司內(nèi)接受培訓(xùn)的,其中的寶潔公司長(zhǎng)久以來(lái)一直被人們尊為一所市場(chǎng)營(yíng)銷商學(xué)院。這樣,管理咨詢顧問就幫助各大公司學(xué)習(xí)和使用全新的市場(chǎng)營(yíng)銷技巧。20世紀(jì)60年代同時(shí)也是“目標(biāo)管理”盛行的年代?!澳繕?biāo)管理”的框架是阿爾威克奧爾合伙公司的約翰·哈姆伯勒(John Humble)提出來(lái)的。簡(jiǎn)而言之,哈姆伯勒的主要觀點(diǎn)是:***管理的訣竅在于建立清晰的公司目標(biāo)體系,設(shè)置可測(cè)量的目標(biāo),對(duì)實(shí)現(xiàn)既定結(jié)果的途徑形成共識(shí)。后來(lái),他說過:“我認(rèn)為,咨詢的未來(lái),完全可以預(yù)見的未來(lái),是能夠洞悉(管理過程中)各個(gè)組成部分之間的相互聯(lián)系,而不是這些組成部分本身?!逼謻|新區(qū)電話企業(yè)管理咨詢
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