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陜西簽里眼智能外呼電話(huà)機(jī)器人

來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2023-03-12

你的團(tuán)隊(duì)是否有遇到以下困難?1、員工流失率高,招聘難度大?  2、業(yè)務(wù)銷(xiāo)售服務(wù)客戶(hù)過(guò)程如何保持服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定性? 3、如何盡快提升處理效率問(wèn)題?簽里眼AI智能外呼系統(tǒng)通過(guò)用AI對(duì)應(yīng)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)+人工應(yīng)對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)的模式,降低整體人員需求量,從而解決招聘難問(wèn)題;簽里眼AI智能外呼系統(tǒng)通過(guò)實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)有經(jīng)驗(yàn)員工的業(yè)務(wù)能力,在新人業(yè)務(wù)員咨詢(xún)服務(wù)客戶(hù)時(shí),AI實(shí)時(shí)在輔助新員工回復(fù)客戶(hù),從而保證穩(wěn)定的服務(wù)品質(zhì)水平;簽里眼AI智能外呼系統(tǒng)在運(yùn)營(yíng)服務(wù)中,通過(guò)將話(huà)務(wù)員和客戶(hù)的通話(huà)自動(dòng)轉(zhuǎn)寫(xiě)成文字?jǐn)?shù)據(jù),并將高頻咨詢(xún)的業(yè)務(wù)問(wèn)題自動(dòng)生成FAQ,從而達(dá)到降低后處理時(shí)間,提升業(yè)務(wù)的處理效率。人工智能時(shí)代,電銷(xiāo)人再不修煉就被淘汰了 !陜西簽里眼智能外呼電話(huà)機(jī)器人

    人工智能在這些年發(fā)展之迅猛是有目共睹,各類(lèi)如智能家居、智能無(wú)人機(jī)等產(chǎn)品頻繁出現(xiàn)在我們的生活中,人工智能的應(yīng)用覆蓋面很廣,比如智能外呼系統(tǒng)。如今做電銷(xiāo)已經(jīng)不能只靠話(huà)術(shù)來(lái)?yè)纹鹑?,需要使用一套?rùn)滑銷(xiāo)售全流程的智能外呼系統(tǒng),為電銷(xiāo)過(guò)程增速。簽里眼智能外呼系統(tǒng)所具有的四大功能:1.一鍵導(dǎo)入客戶(hù)的資料:簽里眼智能外呼系統(tǒng)支持一鍵導(dǎo)入本地客戶(hù)的資料,通過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行過(guò)濾自動(dòng)去重、去空號(hào)、黑名單等。導(dǎo)入后的數(shù)據(jù),管理人員可統(tǒng)一管理分配,并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密保護(hù),避免銷(xiāo)售離職而帶走客戶(hù)“資源”。2.智能客戶(hù)分級(jí):通過(guò)智能語(yǔ)音機(jī)器人可自動(dòng)篩選客戶(hù)并分級(jí),對(duì)營(yíng)銷(xiāo)步驟進(jìn)行銷(xiāo)售漏斗分層管理,對(duì)不同銷(xiāo)售階段的用戶(hù)進(jìn)行標(biāo)記、分組管理,精細(xì)的進(jìn)行客戶(hù)的信息篩選和提醒,增加銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。3.智能保存錄音:系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)保存坐席通話(huà)錄音,方便隨時(shí)進(jìn)行銷(xiāo)售話(huà)術(shù)抽查復(fù)盤(pán)。電銷(xiāo)數(shù)據(jù)包括通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、次數(shù)等實(shí)時(shí)可查,多維度統(tǒng)計(jì)圖表意見(jiàn)導(dǎo)出,準(zhǔn)確掌握電銷(xiāo)情況,綜合考評(píng)人員績(jī)效。4.智能CRM管理:系統(tǒng)可與CRM配合使用,進(jìn)行客戶(hù)的資料、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、跟進(jìn)進(jìn)度等銷(xiāo)售全流程的數(shù)據(jù)管理,銷(xiāo)售可及時(shí)了解自身客戶(hù)跟進(jìn)情況,避免遺漏。 陜西簽里眼智能外呼電話(huà)機(jī)器人如何打造一款智能化程度高且成本低的外呼系統(tǒng)呢?

    智能外呼機(jī)器人是一種科技含量極高的人機(jī)語(yǔ)音設(shè)備,它可以十分人性化的和客戶(hù)進(jìn)行交流,且不會(huì)出現(xiàn)任何的交流障礙,這個(gè)主要得益于它的許多功能,①、語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字:這個(gè)功能主要使外呼智能機(jī)器人在和客戶(hù)交流是,可以輕松了解對(duì)方所表達(dá)的意思,外呼智能機(jī)器人可以通過(guò)語(yǔ)義理解功能與客戶(hù)進(jìn)行無(wú)障礙溝通。②、語(yǔ)義識(shí)別:這個(gè)功能是基于語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字基礎(chǔ)上的一種衍生功能,它能夠讓智能外呼機(jī)器人明白用戶(hù)表達(dá)的意思,識(shí)別到客戶(hù)所提出的不同關(guān)鍵詞,給出不同的回答,使得智能外呼機(jī)器人有的自主學(xué)習(xí)的功能。③、自主學(xué)習(xí):它能夠?qū)Ω鱾€(gè)行業(yè)進(jìn)行不斷的優(yōu)化,并且還能夠進(jìn)行不斷的自我學(xué)習(xí),不斷的提高識(shí)別率。④、支持打斷。這一功能是外呼智能機(jī)器人智能的具體體現(xiàn),如果不具備打斷功能的話(huà),機(jī)器人一直不停地說(shuō),很容易給人造成呆板的印象,降低客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望。“簽里眼智能外呼機(jī)器人”的主要功能還有很多,比如真人語(yǔ)音錄入、自主問(wèn)題學(xué)習(xí)、多輪會(huì)話(huà)、自動(dòng)重復(fù)撥打、溝通記錄、客戶(hù)分級(jí)、數(shù)據(jù)分析等等,總之使用智能外呼機(jī)器人可以幫助企業(yè)順利渡過(guò)前期客戶(hù)的篩選工作,節(jié)約了很多人工成本,提高效率。

針對(duì)智能外呼場(chǎng)景分為 ㈠復(fù)雜場(chǎng)景(默認(rèn)畫(huà)布):①滿(mǎn)意度回訪 - 根據(jù)業(yè)務(wù)辦理情況,自動(dòng)觸發(fā)回訪任務(wù)。通過(guò)預(yù)設(shè)好的對(duì)話(huà)模板,精細(xì)收集客戶(hù)不同反饋,并按照業(yè)務(wù)標(biāo)簽對(duì)會(huì)話(huà)打標(biāo)分類(lèi)。大幅減少客服人員手動(dòng)外呼成本。②業(yè)務(wù)提醒 - 根據(jù)業(yè)務(wù)需要(如需要續(xù)費(fèi),變更通知等),自動(dòng)發(fā)起外呼任務(wù),通知客戶(hù)相關(guān)變動(dòng),有效降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。機(jī)器人可根據(jù)預(yù)設(shè)模型和意圖,有效的做出各種應(yīng)對(duì),提高整體效果。             ㈡復(fù)雜場(chǎng)景(對(duì)話(huà)機(jī)器人畫(huà)布):①用戶(hù)調(diào)研流調(diào) - 根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要,對(duì)終端用戶(hù)發(fā)起流調(diào)調(diào)研任務(wù)。通過(guò)預(yù)設(shè)好的對(duì)話(huà)模板,精細(xì)采集集客戶(hù)的信息,并按照業(yè)務(wù)標(biāo)簽對(duì)會(huì)話(huà)打標(biāo)分類(lèi)。大幅減少客服人員手動(dòng)外呼成本。②催收 - 根據(jù)業(yè)務(wù)需要確定用戶(hù)還款意愿,還款日期等,自動(dòng)發(fā)起外呼任務(wù),獲取客戶(hù)情況,有效降低人工成本。機(jī)器人可根據(jù)預(yù)設(shè)模型和意圖,有效的做出各種應(yīng)對(duì),提高整體效果。智能外呼系統(tǒng)——智能電話(huà)銷(xiāo)售機(jī)器人-簽里眼科技有限公司帶你深入解析!

近年來(lái)AI技術(shù)在全國(guó)及全世界范圍內(nèi)迅速的發(fā)展與應(yīng)用,越來(lái)越多企業(yè)利用AI技術(shù)與實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合,來(lái)節(jié)省成本,提升工作效率與收入。其中技術(shù)水平越低,重復(fù)度越高的工作,越容易被替代??头c銷(xiāo)售等崗位現(xiàn)在已經(jīng)面臨人工智能技術(shù)的沖擊。AI項(xiàng)目.人工智能現(xiàn)階段主要應(yīng)用于家居、零售、交通、醫(yī)療、教育、物流、安防等領(lǐng)域。實(shí)現(xiàn)手段還是主要通過(guò)自然語(yǔ)言理解與圖像解析等技術(shù),融入相關(guān)業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的落地。智能語(yǔ)音項(xiàng)目也分成了被動(dòng)應(yīng)答的智能在線(xiàn)客服、智能電話(huà)客戶(hù)和主動(dòng)發(fā)起對(duì)話(huà)的智能外呼三類(lèi);智能外呼產(chǎn)生的目的就是解決各企業(yè),人工客服與電話(huà)銷(xiāo)售人工成本高的問(wèn)題。智能外呼助力復(fù)產(chǎn),讓防疫工作更高效更省心!肇慶電銷(xiāo)智能外呼系統(tǒng)怎么樣

一個(gè)智能外呼機(jī)器人的誕生“簽里眼智能外呼系統(tǒng)”正式上線(xiàn);助力企業(yè)智能化高效發(fā)展!陜西簽里眼智能外呼電話(huà)機(jī)器人

呼叫系統(tǒng)中,會(huì)有一些“昵稱(chēng)”,不是這個(gè)圈子的一般很難理解,例如坐席、線(xiàn)路、并發(fā)等。㈠ 坐席:主要是軟電話(huà),一般也叫SIP電話(huà)。每個(gè)客服人員的賬號(hào)會(huì)綁定一個(gè)坐席,擁有坐席之后,即可通過(guò)電腦在線(xiàn)進(jìn)行撥打、接聽(tīng)電話(huà)。㈡ 線(xiàn)路:可以理解為外呼時(shí)用到的主叫號(hào)碼,通常為一批號(hào)碼的集成合集,號(hào)碼的類(lèi)型很多,手機(jī)卡、中繼線(xiàn)等等,有不同的接入方式。線(xiàn)路資源會(huì)根據(jù)運(yùn)營(yíng)商時(shí)常變動(dòng),所以通常由專(zhuān)門(mén)的線(xiàn)路商去維護(hù)和運(yùn)營(yíng)。線(xiàn)路會(huì)被很多業(yè)務(wù)共用,只能外呼,不能呼入。為便于區(qū)分,這條線(xiàn)路下的所有號(hào)碼會(huì)有相同的歸屬地,撥打的是類(lèi)似的業(yè)務(wù)。㈢ 并發(fā):指同時(shí)間可以進(jìn)行幾路通話(huà)。并發(fā)受限的因素較多:呼叫系統(tǒng)性能、機(jī)器人配置數(shù)量、線(xiàn)路資源。                                                                                          陜西簽里眼智能外呼電話(huà)機(jī)器人

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